Nur Amila. 2025. Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website pada Desa Ilan Batu Kecamatan Walenrang Barat (dibimbing oleh Fitrah Eka Susilawati dan Aswar Anas)

Tujuan penelitian ini adalah untuk merancang dan membangun sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis website pada Desa Ilan Batu Kecamatan Walenrang Barat. Dalam teknik pengunpulan data, penulis menggunakan tiga metode yaitu observasi, wawancara dan studi pustaka. Sementara itu, dalam
penelitian ini menggunakan jenis penelitian Research and Development (R&D)
dengan model pengembangan Waterfall, yang terdiri dari tahapan analisis
kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Adapun
software yang digunakan adalah Visual Studio Code sebagai text editor, PHP
sebagai bahasa pemrograman dengan Laravel sebagai framework, serta HTML,
CSS, dan Bootstrap untuk pembuatan antarmuka dan pengembangan tampilan.
Adapun MySQL digunakan sebagai pengelolaan basis data dan XAMPP sebagai
servernya. Teknik pengujian yang digunakan dalam sistem ini yaitu pengujian
Black Box. Berdasarkan pengujian yang telah dilakukan bahwa sistem informasi
pengaduan masyarakat berbasis website pada Desa Ilan Batu Kecamatan Walenrang
Barat layak dan sesuai dengan fungsi yang dibutuhkan. Kesimpulan dari hasil
pengujian dan perhitungan didapatkan jumlah Interface= 4.88, Basis Data= 4.94,
UML= 4.90, Desain Website= 4.86 dan Pengguna= 4.82 maka dapat disimpulkan
bahwa website yang telah dibuat bebas dari kesalahan logika sistem dan telah layak
untuk digunakan. Hasil yang diharapkan dalam penelitian ini bahwa sistem
informasi pengaduan masyarakat berbasis website pada Desa Ilan Batu Kecamatan
Walenrang Barat ini dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan
pengaduan secara efisien, kapan saja dan di mana saja, serta memberikan
transparansi dalam memantau perkembangan pengaduan dengan lebih jelas. Selain
itu, sistem ini juga membantu aparat desa dalam mengelola data pengaduan secara
digital yang lebih terstruktur, akurat, efektif, dan responsif.