M. Rifky Putra. 2026. Perancangan Website Perpustakaan Kota Palopo dengan Menggunakan Pendekatan UCD (User Centered Design) dan Design Thinking untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna (dibimbing oleh Dianradika Prasti dan Akramunnisa)

Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan Website Perpustakaan Kota Palopo sebagai media penyampaian informasi yang efektif dan interaktif. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan UCD dan Design Thinking yang terdiri atas tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara. Perancangan sistem menggunakan Draw.io, UML dan Balsamiq. Pembuatan website dilakukan menggunakan XAMPP sebagai server lokal, Visual Studio Code sebagai editor kode, serta bahasa pemrograman HTML, CSS, JavaScript, PHP, dan MySQL untuk membangun tampilan, mengatur interaksi, memproses data, dan menyimpan informasi. Pengujian sistem dilakukan melalui Usability Testing, validasi ahli, Black Box, dan System Usability Scale (SUS). Hasil Usability Testing menunjukkan nilai Learnability sebesar 92,50%, Efficiency 92,50%, Memorability 92,08%, Errors 93,75%, dan Satisfaction 94,38% yang menunjukkan tingkat usability sangat baik. Hasil validasi ahli memperoleh nilai rata-rata 3,85 dengan kategori “Sangat Layak”. Pengujian Black Box menunjukkan seluruh fitur website berjalan sesuai fungsi yang diharapkan tanpa ditemukan kesalahan fungsional. Pengujian SUS yang melibatkan 20 responden memperoleh skor rata-rata sebesar 98 yang termasuk kategori Excellent dan berada pada tingkat Acceptable. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan pendekatan UCD dan Design Thinking berhasil menghasilkan website yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, mudah digunakan, serta mampu meningkatkan pengalaman pengguna dalam memperoleh informasi layanan Perpustakaan Kota Palopo.