Fitriana. 2026. Implementasi CMS dalam Merancang Layanan Publik pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Luwu (dibimbing oleh Risna Sari dan Abdullah Syukur)

Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan cms sebagai media dalam merancang layanan publik yang lebih efektif, efisien, dan mudah diakses oleh masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dikembangkan menggunakan cms berbasis web dengan menyediakan fitur layanan administrasi kependudukan, seperti pengajuan akta kelahiran, kartu keluarga, akta kematian, surat pindah penduduk, serta pengelolaan informasi oleh admin. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing dan pengujian ahli untuk memastikan setiap fungsi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil validasi dari ahli memperoleh memperoleh nilai ratarata sebesar 4,82 yang menunjukkan bahwa sistem berada pada kategori sangat baik dan layak digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi cms mampu meningkatkan kemudahan pengelolaan layanan administrasi kependudukan, mempercepat proses layanan, mempermudah masyarakat dalam mengajukan dokumen secara daring, serta membantu pihak dinas kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten luwu dalam memberikan layanan public yang lebih efektif, efisien, dan terstruktur.